POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Condiciones generales de envío y entrega del producto:

La empresa realizará el seguimiento a la orden de compra del cliente, a efectos de asegurar que los productos lleguen a la dirección consignada. La empresa efectuará dentro de los plazos estipulados el envío del producto adquirido siempre que el cliente consigne la información correcta en el formulario de registro al momento de realizar la compra en la tienda online. El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento incorrecto y dificultades en la entrega del producto, será de exclusiva responsabilidad del cliente. La tienda online permite entregar los productos comprados en una dirección distinta a la registrada en la cuenta de usuario. Al momento de realizar el pago, por defecto, se muestran los datos del registro del usuario, pero estos datos pueden ser modificados y actualizados. En caso de que no se encuentre a una persona que reciba el pedido o, de encontrarse, esta fuera menor de edad, la empresa no será responsable. Ocurrido estos supuestos, la empresa se comunicará con el cliente a través del correo electrónico o por otra vía dentro de un plazo de 03 días hábiles contados desde la fecha de la ocurrencia, a efectos de acordar la reprogramación de una nueva fecha de envío y entrega del producto, siempre que el cliente realice el pago correspondiente de la tarifa de transporte.

La empresa no se responsabiliza por la pérdida del producto una vez que se entrega en la dirección indicada por el cliente, toda vez que la entrega se hará a la persona mayor de edad que se encuentre en la dirección señalada, a quien se le solicitará su(s) nombre(s) y apellido(s), documento de identidad y la firma dando la conformidad de recepción del producto.

Horario de Atención al Cliente:

Si el cliente desea información sobre el estado de envío del producto adquirido, podrá comunicarse con la empresa a través de los siguientes canales de Atención al Cliente:

Email: atencionalcliente@gacetacomercial.com.pe
WhattsApp: 997576053
Teléfono fijo: (01) 7108900 Anexo: 303

Los cuales están disponibles los días hábiles de lunes a viernes y en el siguiente horario de atención: de 9:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:30 p.m.

Plazos de Entrega:

Los plazos de entrega regular del producto (sin incidentes) se contabilizan a partir del segundo día hábil de la fecha que se valida la confirmación del pago en la pasarela PAYU o CULQI de la tienda online; dichos plazos varían según como sigue:

Plazo de entrega del producto en nuestra sede principal en Lima:

A partir del segundo día hábil posterior al día de validación del pago, el cliente podrá efectuar el recojo del producto, previa coordinación con la empresa, en la siguiente dirección: Av. Angamos Oeste 526 Miraflores, Lima; en los días hábiles de lunes a viernes; y en el horario de atención de 9:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:30 p.m. La entrega del producto dentro de este plazo y horario puede no efectuarse por razones de caso fortuito o fuerza mayor. Se efectuará la entrega en el local principal de la empresa siempre que el cliente lo registre así al momento de hacer la compra.

Plazo de entrega del producto en Lima Metropolitana en la dirección que indique el cliente:

Se contabilizará el envío del producto dentro de un plazo de 05 días hábiles, a partir del segundo día hábil de la validación del pago. La entrega del producto dentro de este plazo puede no efectuarse por razones de caso fortuito o fuerza mayor. El costo de envío será asumido por la empresa siempre que la compra que realice el cliente sea no menor a S/100.00; de no llegar a este monto, el cliente tendrá que realizar el pago de S/10.00 (incluye IGV) por concepto del transporte.

Plazo de entrega del producto en provincias en los locales de nuestras sucursales:

Se contabilizará el envío del producto dentro de un plazo de 15 días hábiles, a partir del segundo día hábil de la validación del pago. Este plazo podrá variar por razones de caso fortuito o fuerza mayor. El costo de envío será asumido por la empresa siempre que la compra que realice el cliente sea no menor a S/100.00; de no llegar a este monto, el cliente tendrá que realizar el pago de S/20.00 (incluye IGV) por concepto del transporte. El cliente podrá efectuar el recojo del producto en la sucursal de la empresa, previa coordinación, a efectos de proporcionarle la dirección del local correspondiente. Sin perjuicio de ello, la empresa, por su lado, se comunicará con el cliente, dentro del referido plazo, a fin de realizar las coordinaciones para el recojo del producto en los días hábiles de lunes a viernes; y en el horario de atención de 9:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:30 p.m. La entrega del producto dentro de este plazo y horario puede no efectuarse por razones de caso fortuito o fuerza mayor.